Webex 마이크가 소리가 안나와요 (PC, 노트북)

안녕하세요. 이테크시스템 SOL기술팀 입니다.

 

마이크 소리가 안 나오거나,

인식이 안 될때 해결 방법입니다.

 

 

먼저 Webex에서 마이크 연결 상태를 확인하여 주세요!

 

위의 사진 처럼

마이크의 상태가

"마이크 없음" 또는

"마이크 장치를 탐지할 수 없습니다.~~ "

 

이때는 

1. PC,노트북 에서 마이크를 인식하지 못하는 경우

2. PC,노트북 에서 마이크를 Off 시킨 경우 

2. 웹엑스 프로그램이 마이크를 인식하지 못하는 경우

등이 있습니다.

 

대부분은 PC가 마이크 인식을 못한다거나,

마이크를 OFF 시키신 경우가 많습니다.

 

이럴때는 아래 방법으로 확인하여 보세요.

 

 

먼저 제어판 > 소리 > 마이크 배열 
( PC 기종마다 마이크 배열 메뉴는 다를수 있습니다. 마이크 항목을 보시면 됩니다!)

 

위와 같이 마이크를  "사용" 으로 된 것을 확인해주세요

 

그리고,

1. 윈도우 키 또는  검색창에 "설정"  > 개인 정보 

2. 카메라, 마이크 > 앱에서 엑세스 하도록 허용 > " 켬 "

 

위와 같이 개인 셋팅을 확인해주세요

 

그리고 웹엑스에 재접속하여 보시면!

마이크가 연결 되신 것을 확인 하실 수 있습니다.

 

간혹 외부 마이크 까지 꽂으셔서

항목이 여러개가 보이실 수 있는데,

이때는 원하시는 마이크를 목록에서 체크 해서 사용하시면 됩니다.